Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de cuidado sanitario, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cinta de casete o disco de vinil que haya sido abierto
• Cualquier artículo no en su condición original, dañado o que le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarnos que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de ciertos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en que tu reembolso sea procesado oficialmente.

Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea acreditado.

Si has realizado todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a: calzadomxshop@gmail.com

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas hacer un intercambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a calzadomxshop@gmail.com y envía el artículo a:

Raul Jauregui
Calle Federico Medrano #1633, Colonia San Antonio.
Código Postal 44800 Guadalajara, Jalisco.
México

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que regaló el artículo recibió el pedido antes de enviártelo, enviaremos el reembolso a la persona que lo compró y ellos se enterarán de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

Raul Jauregui
Calle Federico Medrano #1633, Colonia San Antonio.
Código Postal 44800 Guadalajara, Jalisco.
México

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado de tu reembolso.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que pueda tardar en llegar tu producto de intercambio puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, podrías considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a calzadomxshop@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.